不恰當(dāng)?shù)膶徟鞒虒?dǎo)致的結(jié)果是：效率低了，浪費(fèi)多了，責(zé)任感低了，主動(dòng)性消失了。一方面，過(guò)長(zhǎng)的審批流程有意無(wú)意地削弱了責(zé)任感；另一方面，對(duì)審批的等待使基層的行動(dòng)被束縛，無(wú)形之中產(chǎn)生挫敗感與不被信任感。

同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)整天被瑣碎事項(xiàng)拖住，缺少時(shí)間去思考戰(zhàn)略性大事，發(fā)展方向容易出錯(cuò)，發(fā)展機(jī)會(huì)容易丟失。競(jìng)爭(zhēng)一加劇，企業(yè)就陷入虧損泥潭，找不到發(fā)展方向。不少企業(yè)就是這樣被“折騰”死的。

為優(yōu)化管理流程，合理授權(quán)與分配職責(zé)權(quán)限，分享以下四項(xiàng)心得：

管理流程的設(shè)計(jì)，應(yīng)兼顧效率與風(fēng)險(xiǎn)平衡原則。風(fēng)險(xiǎn)小或可以事后審計(jì)與費(fèi)用對(duì)標(biāo)分析的項(xiàng)目盡可能授權(quán)，將審批減少至2-3個(gè)層級(jí)就可以了。如維修費(fèi)用，可以減少領(lǐng)用與采購(gòu)審批，費(fèi)用事后對(duì)標(biāo)與審計(jì)分析即可。

盡可能去中心化，減少管理層級(jí)；盡可能多設(shè)置責(zé)任單元，便于落實(shí)責(zé)任主體。當(dāng)主體責(zé)任明確、核算清晰時(shí)，效率與責(zé)任感都會(huì)提高。運(yùn)營(yíng)流程與稽查流程同步設(shè)計(jì)，一方面，盡可能充分授權(quán)，另一方面，堂堂正正審計(jì)。違紀(jì)必究，成本高、效率低必查。成本高與效率低的地方往往在管理亂象的后面暗藏腐敗。腐敗包括經(jīng)濟(jì)腐敗與人事腐敗。經(jīng)濟(jì)腐敗不言自明，人事腐敗是指用人唯親管理流程需要不斷被補(bǔ)充和優(yōu)化，需要每隔2-3年進(jìn)行一次重組與變革。由于平時(shí)流程與優(yōu)化是響應(yīng)局部需求，但隨著時(shí)間的推移，內(nèi)外環(huán)境的變化，總流程會(huì)被這些補(bǔ)丁弄得越來(lái)越具備不適應(yīng)性。

因此，需要進(jìn)行流程重組與組織再造。情形復(fù)雜時(shí)，需要開(kāi)展組織變革。“革”是指革命，是革“權(quán)利與利益”的命，不以革命的方式是不能完成組織流程與職責(zé)優(yōu)化的。由于不是局部的優(yōu)化，是整體的全局性的變化，因此稱之為變革。

總之，流程的設(shè)計(jì)與變革，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)高層的管理實(shí)力。好的流程設(shè)計(jì)與變革，能幫助企業(yè)常青；不好的流程設(shè)計(jì)就會(huì)制造出不恰當(dāng)?shù)膶徟?/span>